Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại.
Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang. Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác.
Đừng hoảng khi thấy báo mất tiến trình, nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ xong. Tiền bị giữ tạm sẽ được hoàn về sau khi giao dịch hủy.
Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng. Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ.
Lỗi giao dịch chưa chắc là đã trừ tiền. Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu.
Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc. Một số thông báo lỗi viết bằng tiếng Anh dù giao diện đã đổi ngôn ngữ.
Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng. Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.
Viết theo thứ tự làm gì rồi thấy gì. Bốn trăm là yêu cầu sai định dạng.
Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng. Đừng cài lại game trước khi thử các bước đơn giản hơn.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. Lỗi kết nối bảo mật thường do đồng hồ máy sai giờ.
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn. Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
Theo dõi ở đó thay vì gửi yêu cầu hỗ trợ ngay. Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng.
Lỗi âm thanh thường do trình duyệt chặn phát tự động. Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày.
Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân. Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.
Báo mất tiến trình nhiều khi chỉ là chưa đồng bộ. Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ. Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ. Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày.
Buộc trình duyệt lấy lại toàn bộ tệp là xong. Bản quá cũ có khi bị máy chủ từ chối tiếp nhận.
Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu. Ghi lại thời điểm gặp lỗi.
Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang. Lỗi treo giữa màn có thể do tệp tải thiếu, tải lại toàn bộ trang.
Ảnh chụp màn hình có giá trị hơn mọi mô tả. Màn hình trắng là tệp giao diện chưa tải xong.
Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng. Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong. Gặp mã đó thì chờ một lúc thay vì bấm thử lại liên tục.
Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết. Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng.
Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại. Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó.
Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng. Thiếu bốn thứ đó là bị hỏi lại từ đầu.
Đổi ba thứ cùng lúc rồi hết lỗi cũng không rút ra được gì.
09-09
Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
09-09
Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
09-09
Sunday
09-09
